ENTREGAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega en mercancía existente es de 2 días hábiles, de no tenerlo en stock el tiempo de entrega será de 4 semanas a partir de la fecha de compra.
FACTURACION
La factura se enviará en un sobre dentro de las piezas especificando la pieza que lo contiene. De no requerirlo asi, se deberá especificar.
ENVIO
Los pedidos foráneos (fuera de la ZMG) se enviaran por paquetería, por lo que se notificara al cliente al día siguiente del envío el número de guía y los datos de la compañía de fletes para su seguimiento. No es responsabilidad de Deconcepto Alco los daños ocasionados por la fletera.
En compras mayores a $5,000 el flete es gratuito.
PAGOS
La mercancía deberá estar totalmente pagada antes del envío.
Los cheques devueltos se cargará al cliente $100 mas IVA por cargos del banco.
Cualquier aclaración o cambio en la facturación es dentro del mismo mes de pago o deposito.
GARANTIA
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre maltrato por parte de la transportación o mal manejo o uso de la mercancía. Es necesario revisar la mercancía al recibir el embarque y reportar daños por transporte dentro de las primeras 48 hrs.
Para la reposición de las piezas por garantia favor de enviar una fotografía digital de la mercancía a nuestro correo (
info@deconcepto.com), número de garantía o factura.
Después del tiempo de la garantía o que no cubra con los requisitos se cotizará la reparación con un costo preferencial
CANCELACIONES
Para la cancelación de un pedido no enviado es necesario enviar una carta explicando el motivo de la cancelación adjuntando copia de la forma de pago. Esto generara un cargo de 5% por las comisiones generadas.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones causaran 20% del valor de la mercancía por costos de reinventario y deberá de ir con porte pagado a nuestra bodega.
